Ao adotar ferramentas de monitoramento, como a nossa solução, é possível não apenas identificar as conversas relevantes, mas também compreender como os usuários interagem com posts e publicações relacionadas.

A utilização de inteligência artificial permite realizar análises de sentimentos, classificando as interações como positivas, negativas ou neutras.

Com a análise de categorias e palavras mais comentadas, as organizações podem obter insights valiosos sobre os temas que estão gerando mais discussões e impacto nas mídias sociais. E mais, a combinação da prática de Social Listening da Inovyo com as nossas demais soluções, proporcionam uma visão muito mais abrangente da experiência de seus clientes, capacitando a sua empresa a compreender e responder de maneira eficaz às conversas e opiniões presentes nas plataformas digitais.