O Social Listening (SLX), ou escuta social, refere-se ao processo de monitoramento das conversas online para compreender o que as pessoas estão dizendo sobre uma marca, produto, serviço ou tópico específico. Essa prática envolve a análise de redes sociais, fóruns, blogs, notícias e outros canais online para obter insights valiosos sobre a percepção do público.
Solução
Ao adotar ferramentas de monitoramento, como a nossa solução, é possível não apenas identificar as conversas relevantes, mas também compreender como os usuários interagem com posts e publicações relacionadas. A utilização de inteligência artificial permite realizar análises de sentimentos, classificando as interações como positivas, negativas ou neutras.
Com a análise de categorias e palavras mais comentadas, as organizações podem obter insights valiosos sobre os temas que estão gerando mais discussões e impacto nas mídias sociais.
Em resumo, a combinação da prática de Social Listening com a nossa solução proporciona uma visão abrangente do cenário online, capacitando as empresas a compreender e responder de maneira eficaz às conversas e opiniões presentes nas plataformas digitais.