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A voz do cliente, turbinada por IA.
Pesquisas de satisfação e experiência com NPS, CSAT e CES integradas à inteligência artificial para decisões melhores.
Pesquisas personalizadas
Notificações em tempo real
Dashboards interativos
+200 Histórias de Sucesso
Pesquisas Multimétricas
Avaliamos a integridade da empresa, medindo a experiencia dos colaboradores e clientes. Proporcionamos insights valiosos e uma visão completa do cenário
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Utilizamos as principais métricas
NPS
Net Promoter Score
O NPS é uma métrica de satisfação de clientes para avaliar o grau de fidelidade junto a uma marca
CSAT
Customer Satisfaction Score
Métrica de satisfação dos principais serviços e produtos oferecidos pela sua empresa ao longo da jornada do cliente. Poderosa ferramenta utilizada em conjunto com o NPS.
CES
Customer Effort Score
Métrica de compreensão de quanto seus clientes se esforçam para se relacionar com sua marca, como efetuar uma compra.
Solução em Multicanais
Trabalhamos com os principais canais existentes para coleta de informações e métricas de Gestão de Experiência. Todos integrados em um poderoso ecossistema de tecnologia, em tempo real.
Os canais serão utilizados da maneira mais adequada ao seu público, garantindo a melhor performance e oferecendo a melhor experiência de uso ao cliente.
Dashboards Enterprise
Notificações em Tempo Real de Detratores
Monitore e resolva problemas rapidamente, garantindo a satisfação do cliente e protegendo sua marca.
Descubra o que nossos clientes têm a dizer
"A equipe da Inovyo antecipou nossas necessidades e colaborou de forma eficiente e eficaz, solucionando problemas em tempo real e garantindo resultados superiores."
Analista Pleno
"A Inovyo conseguiu com suas soluções contribuir para uma melhor análise de todo o processo , além de aproveitar oportunidades de vendas"
Diretor
"A Inovyo entendeu nossos desafios, nos ajudou a definir como mensuraríamos o NPS e o CSAT de forma contínua e construíram dashboards bonitos, visuais e de fácil entendimento para todos os nossos stakeholders."
Research & Insights Manager LATAM Pearson Brasil
"Após a implantação das soluções Inovyo, nosso time de CS deu foco para os casos que faziam mais sentido, falar com clientes recorrentes, evitar churn e aumentar recompra"
Diretor de marketing
Nossas Soluções
Oferecemos um conjunto abrangente de soluções projetadas para capacitar empresas a tomarem decisões mais precisas e alinhadas com suas metas
