Plataforma completa de Gestão de Experiência.
Auxiliamos empresas a gerarem experiências incríveis em diversos níveis, através de um poderoso ecossistema de soluções focadas em gerenciamento de experiência, de clientes a colaboradores. Conectada, integrada, em tempo real.
Ajudamos empresas a tomar decisões mais assertivas.
Employee Experience
Plataforma de gestão de experiência de talentos. Transforme colaboradores em embaixadores
da sua marca.
Before Experience
Conheça os hábitos de consumo e opinião de milhares de pessoas em todo Brasil através de pesquisas de marcas, produtos, conceitos, design. Crie experiências incríveis.
Customer Experience
Acompanhe a experiência de seus clientes em profundidade e agilidade através de pesquisas online e multicanal! Transforme clientes em entusiastas da sua marca.
After Experience
Ferramenta ágil para auxiliar empresas a contornarem rapidamente os problemas dos clientes detratores, reduzindo churn e aumentando a fidelidade. Transforme insatisfação em encantamento.
MÉTRICAS PODEROSAS E EFICIENTES
Utilizamos as principais métricas para medição e gestão de experiência
NPS: Net Promoter Score. Utilizada como principal métrica de CX por 95% das 500 maiores empresas do mundo. Simples e eficiente, mede a lealdade de seus clientes com sua marca.
CSAT: Customer Satisfaction Score. Métrica de satisfação com os principais serviços e produtos oferecidos pela sua empresa. Poderosa ferramenta utilizada em conjunto com o NPS.
CES: Customer Effort Score. Métrica de compreensão de quantos seus clientes se esforçam para se relacionar com sua marca, como efetuar uma compra.
MULTICANAIS
Trabalhamos com os principais canais existentes para coleta de informações e métricas de Gestão de Experiência. Todos integrados em um poderoso ecossistema de tecnologia, em tempo real.
Os canais serão utilizados da maneira mais adequada ao seu público, garantindo a melhor performance e oferecendo a melhor experiência de uso ao cliente.
SETORES
Qualquer que seja seu setor, nós levamos nossas soluções de Gestão de Experiência até sua organização
IMOBILIÁRIO / REAL ESTATE
VAREJO
FINANCEIRO
EDUCAÇÃO
SAÚDE
ENTRETENIMENTO
Marcas que confiam em nós!
Gere insights dos seus clientes e mercado em tempo real
para elaborar estratégias competitivas
Crie a cultura de Gestão de Experiência do Cliente
em toda a sua organização
Alertas de clientes detratores/insatisfeitos em tempo real, permitindo que você interaja em tempo real diretamente da nossa plataforma, resolvendo problemas, e deixando seus clientes felizes!
Resultados entregue em tempo real , em dashboards personalizados, desenhados e pensados para a sua organização.
Reports diários, semanais e/ou mensais, contendo os principais KPI’s de CX da sua empresa, enviados diretamente para a caixa de e-mail dos principais gestores da sua organização, de forma inteligente e automatizada!
Contato
Inovyo Survey Club
Criamos um clube de pesquisas.
Possuímos milhares de pessoas engajadas e prontas para responder suas perguntas, testarem seus produtos, suas marcas e suas idéias.
De forma rápida, confiável, conectada com você.
