Plataforma completa de Gestão de Experiência.
Ajudamos empresas a criar experiências incríveis para seus clientes e colaboradores usando um conjunto de soluções poderosas de gerenciamento de experiência. Tudo é conectado, integrado e em tempo real
Ajudamos empresas a tomar decisões mais assertivas.
MÉTRICAS PODEROSAS E EFICIENTES
Utilizamos as principais métricas para medição e gestão de experiência
NPS: Net Promoter Score. Utilizada como principal métrica de CX por 95% das 500 maiores empresas do mundo. Simples e eficiente, mede a lealdade de seus clientes com sua marca.
CSAT: Customer Satisfaction Score. Métrica de satisfação com os principais serviços e produtos oferecidos pela sua empresa. Poderosa ferramenta utilizada em conjunto com o NPS.
CES: Customer Effort Score. Métrica de compreensão de quantos seus clientes se esforçam para se relacionar com sua marca, como efetuar uma compra.
MULTICANAIS
Trabalhamos com os principais canais existentes para coleta de informações e métricas de Gestão de Experiência. Todos integrados em um poderoso ecossistema de tecnologia, em tempo real.
Os canais serão utilizados da maneira mais adequada ao seu público, garantindo a melhor performance e oferecendo a melhor experiência de uso ao cliente.
SETORES
Nós oferecemos soluções de Gestão de Experiência para organizações de qualquer setor.
Marcas que confiam em nós!
Obtenha percepções em tempo real
de seus clientes e do mercado para
criar estratégias competitivas
Crie a cultura de Gestão de Experiência do Cliente
em toda a sua organização
Alertas de clientes detratores/insatisfeitos em tempo real, permitindo que você interaja em tempo real diretamente da nossa plataforma, resolvendo problemas, e deixando seus clientes felizes!
Resultados entregue em tempo real , em dashboards personalizados, desenhados e pensados para a sua organização.
Reports diários, semanais e/ou mensais, contendo os principais KPI’s de CX da sua empresa, enviados diretamente para a caixa de e-mail dos principais gestores da sua organização, de forma inteligente e automatizada!
Contato
Inovyo Survey Club
Criamos um clube de pesquisas.
Possuímos milhares de pessoas engajadas e prontas para responder suas perguntas, testarem seus produtos, suas marcas e suas idéias.
De forma rápida, confiável, conectada com você.
