Plataforma completa de Gestão de Experiência.
Auxiliamos empresas a gerarem experiências incríveis em diversos níveis, através de um poderoso ecossistema de soluções focadas em gerenciamento de experiência, de clientes a colaboradores. Conectada, integrada, em tempo real.
Ajudamos empresas a tomar decisões mais assertivas.
Customer Experience
A sua plataforma completa de gestão de experiência de clientes, utilizando métricas NPS, CSAT e CES. Conheça o seu cliente ao longo da jornada de consumo, com profundidade e agilidade, personalizada para você e contando com uma poderosa solução de BI. Crie em seus clientes, paixão pela sua marca.
Employee Experience
Employee Experience
Plataforma de gestão de experiência de seus colaboradores. Transforme seu time em embaixadores da sua marca.
Knowtics
Análise de experiência de clientes através da gestão de dados de seu CRM e de informações disponíveis na web. Analytics com precisão.
O Que Achou
Sua plataforma de NPS e pesquisas de experiência simplificada, rápida, na palma da sua mão, conectando você em tempo real com seus clientes.
MÉTRICAS PODEROSAS E EFICIENTES
Utilizamos as principais métricas para
medição e gestão de experiência
NPS: Net Promoter Score. Utilizada como principal métrica de CX por 95% das 500 maiores empresas do mundo. Simples e eficiente, mede a lealdade de seus clientes com sua marca.
CSAT: Customer Satisfaction Score. Métrica de satisfação com os principais serviços e produtos oferecidos pela sua empresa. Poderosa ferramenta utilizada em conjunto com o NPS.
CES: Customer Effort Score. Métrica de compreensão de quantos seus clientes se esforçam para se relacionar com sua marca, como efetuar uma compra.
MULTI CANAIS
Trabalhamos com os principais canais existentes para coleta
de informações e métricas de Gestão de Experiência. Todos
integrados em um poderoso ecossistema de tecnologia,
em tempo real.
Os canais serão utilizados da maneira mais adequada ao seu
público, garantindo a melhor performance e oferecendo a
melhor experiência de uso ao cliente.
SETORES
Qualquer que seja seu setor, nós levamos nossas soluções de Gestão de Experiência até sua organização
IMOBILIÁRIO / REAL ESTATE
VAREJO
FINANCEIRO
EDUCAÇÃO
SAÚDE
ENTRETENIMENTO
Marcas que confiam em nós!
Gere insights dos seus clientes e mercado em tempo real
para elaborar estratégias competitivas
Crie a cultura de Gestão de Experiência do Cliente
em toda a sua organização
Alertas de clientes detratores/insatisfeitos em tempo real, permitindo que você interaja em tempo real diretamente da nossa plataforma, resolvendo problemas, e deixando seus clientes felizes!
Resultados entregue em tempo real , em dashboards personalizados, desenhados e pensados para a sua organização.
Reports diários, semanais e/ou mensais, contendo os principais KPI’s de CX da sua empresa, enviados diretamente para a caixa de e-mail dos principais gestores da sua organização, de forma inteligente e automatizada!
Contato
Inovyo Survey Club
Criamos um clube de pesquisas.
Possuímos milhares de pessoas engajadas e prontas para responder suas perguntas, testarem seus produtos, suas marcas e suas idéias.
De forma rápida, confiável, conectada com você.
