Simplifique a experiência do cliente e transforme feedbacks em ação
A melhor plataforma de pesquisas de satisfação e experiência do cliente para empresas que desejam entender melhor seus consumidores e melhorar sua experiência em tempo real.
Auxiliamos empresas na tomada de decisões mais assertivas
Avaliamos a integridade da empresa, medindo a experiencia dos colaboradores e clientes. Proporcionamos insights valiosos e uma visão completa do cenário
Toque nas setas para customizar!
Utilizamos as principais métricas
NPS
Net Promoter Score
O NPS é uma métrica de satisfação de clientes para avaliar o grau de fidelidade junto a uma marca
CSAT
Customer Satisfaction Score
Métrica de satisfação dos principais serviços e produtos oferecidos pela sua empresa ao longo da jornada do cliente. Poderosa ferramenta utilizada em conjunto com o NPS.
CES
Customer Effort Score
Métrica de compreensão de quanto seus clientes se esforçam para se relacionar com sua marca, como efetuar uma compra.
Como funciona na prática?
Pesquisas de satisfação automatizadas
Integre nossa ferramenta ao seu CRM/ERP e tenha insights completos da jornada do cliente.
Cuide de clientes insatisfeitos
Receba alertas em tempo real de clientes detratores, interaja e transforme sua experiência.
Analise dados com dashboards interativos
Descubra padrões e tome decisões baseadas em dados reais através de dashboards dinâmicos customizados para o seu negócio.
Implemente ações para melhorar a jornada
Melhore processos e resolva problemas e dores antes que eles impactem a satisfação do seu cliente.
Obtenha relatórios claros e customizados para tomada de decisões rápidas e assertivas
Colete feedbacks sem esforço através de uma plataforma multicanal, incluindo pesquisas por E-mail, SMS, WhatsApp, Widget, etc
Conte com a ajuda de um time especialista para auxiliar sua empresa na implantação da nossa ferramenta
Descubra pontos de melhoria através de métricas como NPS, CSAT e CES, com insights em tempo real
Marcas que confiam em nós
+200 Clientes Satisfeitos e Histórias de Sucesso
estratégia de
Customer Experience
Customer Experience (CX) é a percepção que o cliente desenvolve em cada ponto de contato com sua marca — desde o primeiro clique até o pós-venda. Aqui na Inovyo, transformamos essa jornada em vantagem competitiva.
Utilizamos métricas como NPS (Net Promoter Score) para medir lealdade, CSAT (Customer Satisfaction Score) para avaliar satisfação imediata, e CES (Customer Effort Score) para identificar o esforço envolvido em interações.
A partir desses dados, construímos diagnósticos completos e estratégias práticas para aumentar fidelização, satisfação e retenção de clientes.
Preencha o formulário ao lado e descubra como sua empresa pode evoluir com uma gestão de CX baseada em dados.
Entre em contato!
Agende uma demonstração e veja como Melhorar sua Gestão de CX
Preencha seus dados e aguarde nosso time entrar em contato!
Transforme clientes em entusiastas da sua marca
Na Inovyo, não apenas utilizamos as principais métricas de Experiência do Cliente — nós as transformamos em inteligência estratégica.
NPS (Net Promoter Score): mede a lealdade com a pergunta “De 0 a 10, qual a probabilidade de você nos recomendar?”
CSAT (Customer Satisfaction Score): avalia a satisfação imediata com questões como “Quão satisfeito você está com este atendimento?”
CES (Customer Effort Score): mede o esforço do cliente com perguntas como “Quão fácil foi resolver seu problema?”
Nossa solução identifica com precisão em quais pontos da jornada o nível de esforço (CES) e a satisfação imediata (CSAT) estão influenciando diretamente as notas de lealdade (NPS). Com dashboards interativos, é possível cruzar dados e descobrir exatamente onde os ajustes devem ser feitos para aumentar a recomendação e fidelização.
Notificações em Tempo Real de Detratores
Monitore e resolva problemas rapidamente, garantindo a satisfação do cliente e protegendo sua marca.
Descubra o que nossos clientes têm a dizer
"A equipe da Inovyo antecipou nossas necessidades e colaborou de forma eficiente e eficaz, solucionando problemas em tempo real e garantindo resultados superiores."
Analista Pleno
"A Inovyo conseguiu com suas soluções contribuir para uma melhor análise de todo o processo , além de aproveitar oportunidades de vendas"
Diretor
"Após a implantação das soluções Inovyo, nosso time de CS deu foco para os casos que faziam mais sentido, falar com clientes recorrentes, evitar churn e aumentar recompra"
Diretor de marketing
