Simplifique a experiência do cliente e transforme feedbacks em ação
Obtenha relatórios claros e customizados para tomada de decisões rápidas e assertivas
Colete feedbacks sem esforço através de uma plataforma multicanal, incluindo pesquisas por E-mail, SMS, WhatsApp, Widget, etc
Atendimento personalizado
Conte com a ajuda de um time especialista para auxiliar sua empresa na implantação da nossa ferramenta
Monitoramento da jornada do cliente
Descubra pontos de melhoria através de métricas como NPS, CSAT e CES, com insights em tempo real
Marcas que confiam em nós
+200 Clientes Satisfeitos e Histórias de Sucesso
Como funciona na prática?
Pesquisas de satisfação automatizadas
Integre nossa ferramenta ao seu CRM/ERP e tenha insights completos da jornada do cliente.
Cuide de clientes insatisfeitos
Receba alertas em tempo real de clientes detratores, interaja e transforme sua experiência.
Analise dados com dashboards interativos
Descubra padrões e tome decisões baseadas em dados reais através de dashboards dinâmicos customizados para o seu negócio.
Implemente ações para melhorar a jornada
Melhore processos e resolva problemas e dores antes que eles impactem a satisfação do seu cliente.
estratégia de
Customer Experience
A Experiência do Cliente ou Customer Experience em inglês (CX) refere-se à percepção global que os clientes têm ao interagir com uma empresa ou marca ao longo de toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda e suporte contínuo.
Uma boa Experiência do Cliente é fundamental para construir relacionamentos duradouros e bem-sucedidos com os clientes, bem como para impulsionar o crescimento e a fidelidade à marca.
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Transforme clientes em entusiastas da sua marca
A pesquisa de satisfação é uma ferramenta poderosa para medir a percepção dos seus clientes e colaboradores sobre seus produtos, serviços, atendimento e outros aspectos da sua empresa.
Na Inovyo, nosso diferencial se destaca por oferecer uma solução inovadora que transcende as métricas tradicionais de CX. Com uma abordagem única, somos capazes de criar correlações profundas entre métricas como NPS, CSAT e CES, permitindo a criação de dashboards envolventes e informativos.
Imagine poder desvendar conexões essenciais, como a influência da CSAT sobre o NPS ou a relação entre o CES e o NPS. Com nossos dashboards intuitivos, você terá a capacidade de identificar precisamente em qual ponto de contato a CSAT pode estar moldando a percepção do NPS. Isso não só ajuda a entender o cenário geral, mas também permite que você localize e direcione esforços para otimizar segmentos específicos da jornada do cliente.
Auxiliamos empresas na tomada de decisões mais assertivas
Avaliamos a integridade da empresa, medindo a experiencia dos colaboradores e clientes. Proporcionamos insights valiosos e uma visão completa do cenário
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Utilizamos as principais métricas
NPS
Net Promoter Score
O NPS é uma métrica de satisfação de clientes para avaliar o grau de fidelidade junto a uma marca
CSAT
Customer Satisfaction Score
Métrica de satisfação dos principais serviços e produtos oferecidos pela sua empresa ao longo da jornada do cliente. Poderosa ferramenta utilizada em conjunto com o NPS.
CES
Customer Effort Score
Métrica de compreensão de quanto seus clientes se esforçam para se relacionar com sua marca, como efetuar uma compra.
Notificações em Tempo Real de Detratores
Monitore e resolva problemas rapidamente, garantindo a satisfação do cliente e protegendo sua marca.
Descubra o que nossos clientes têm a dizer
"A equipe da Inovyo antecipou nossas necessidades e colaborou de forma eficiente e eficaz, solucionando problemas em tempo real e garantindo resultados superiores."
Analista Pleno
"A Inovyo conseguiu com suas soluções contribuir para uma melhor análise de todo o processo , além de aproveitar oportunidades de vendas"
Diretor
"Após a implantação das soluções Inovyo, nosso time de CS deu foco para os casos que faziam mais sentido, falar com clientes recorrentes, evitar churn e aumentar recompra"
Diretor de marketing
