Estagiário(a) de Sucesso do Cliente

Campinas/SP

O que você vai fazer?

  • Realizar o atendimento ao cliente no pós venda até a entrega final do serviço vendido, para garantir que o projeto seja bem executado, respeitando prazos e procedimentos;
  • Participar diretamente na implantação de projetos, fazendo a interface entre cliente e time interno de operações;
  • Acompanhar os projetos já implantados de cada cliente ao longo do tempo de contrato, avaliando índices de performance, manutenção e garantindo qualidade e satisfação do cliente;
  • Sua atuação será um contato direto com 3 pilares:
    • executivo de vendas Inovyo: passará o briefing do projeto e o que foi vendido;
    • cliente: contato diário, solicitação materiais/informações adicionais para execução do projeto, dúvidas, entre outros;
    • time interno Inovyo: acompanhar a criação e desenvolvimento do projeto, para garantir a excelência da entrega final.
  • Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações por parte de clientes;
  • Contribuir na absorção de novos clientes e manutenção dos clientes já existentes;
  • Garantir a execução correta de procedimentos e prazos;
  • Registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável;
  • Responder de forma rápida e profissional as solicitações de clientes.

O que você precisa ter?

  • Graduando em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
  • Boa comunicação (escrita e verbal);
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Conhecimento com Microsoft Office (Word e Excel);
  • Conhecimento em pesquisa de mercado (desejável)
  • Inglês básico
  • Forte iniciativa, capacidade analítica, inovação, organização e empreendedorismo.

Pacote

  • Bolsa Auxílio
  • Vale-Refeição (quando a empresa retornar ao escritório – atualmente operamos em home office) 
  • Vale-Transporte
  • Seguro de Vida
  • Snacks
  • No dress code

Você quer ajudar na transformação do mundo?

Tem paixão por criar soluções que têm impacto para a sociedade, transformando experiências de consumo, colaborando para a criação de produtos e serviços que atendam as expectativas de um mundo em constantes mudanças?

Se você respondeu “sim”, nós temos o mindset de transformação e ambiente de trabalho colaborativo que você procura.

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