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Por Inovyo

NPS

O que fazer com os resultados do NPS?

27 de junho de 2022 /0 Comentários/por Inovyo
NPS

Aumentar x Melhorar o NPS

23 de junho de 2022 /0 Comentários/por Inovyo
NPS

Como é feito o cálculo do NPS?

21 de junho de 2022 /0 Comentários/por Inovyo
NPS

Como o NPS funciona na prática?

17 de junho de 2022 /0 Comentários/por Inovyo
NPS

Os benefícios de usar o NPS?

14 de junho de 2022 /0 Comentários/por Inovyo
NPS

O que é NPS (Net Promoter Score)?

6 de junho de 2022 /0 Comentários/por Inovyo
Geral

Como gerar valor para o cliente

Muito se fala sobre a importância de entregar valor para o cliente. O investidor americano Warren Buffet, um dos homens mais ricos do mundo, sintetiza o conceito de forma bem simples: “preço é que você paga, valor é o que você recebe”. Então, como gerar valor para o cliente? O que ele leva em consideração […]

24 de agosto de 2020 /0 Comentários/por Inovyo
Geral

O que é Experiência do Cliente?

Quantas vezes você entrou em uma loja e foi mal atendido? Agora, imagine seus clientes tendo a mesma impressão dos seus funcionários. Hoje, a experiência do cliente se tornou o novo campo de batalha entre as empresas.  De acordo com a American Express, empresa de serviços financeiros, 74% dos consumidores estão dispostos a gastar mais […]

22 de junho de 2020 /0 Comentários/por Inovyo
Geral

A importância de monitorar o comportamento do consumidor

Satisfazer as necessidades de seus clientes faz com que você aumente as vendas e fidelize-os, certo? Contudo, para que isso seja feito de forma efetiva, é preciso conhecer a fundo o seu público e como ele se comporta. O comportamento do consumidor tende a mudar de acordo com as diferentes fases de sua vida. Por […]

15 de junho de 2020 /0 Comentários/por Inovyo
Geral

Reclamações de clientes: como tratá-las?

Sua empresa pode ser a melhor empresa do mundo, mas uma hora ou outra algumas reclamações de clientes chegarão. Você está preparado? Toda empresa passa por isso, mas o que diferencia uma empresa de sucesso para uma empresa mediana é a forma como esse tipo de situação é tratada.  Hoje em dia a concorrência é […]

8 de junho de 2020 /0 Comentários/por Inovyo
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