Case de Sucesso: Maior Seguros

Caso de Sucesso

A Maior Seguros descreveu como a solução da Inovyo melhorou sua gestão de experiências junto aos seus clientes. Antes de implementar a solução da Inovyo, a empresa utilizava um sistema próprio para realizar pesquisas, o qual não atendia como a mesma desejava, e sendo assim, buscou a excelência da Inovyo. Com o sistema de Customer Experience e toda equipe no suporte, a empresa conseguiu obter melhores resultados e realizar experiências incríveis aos clientes durante a vigência das apólices,  como em sinistros, endossos, acompanhamento de inadimplência, atendimentos em geral e nas próprias vendas. A diretoria da empresa destacou que as nossas soluções contribuíram para uma melhor análise de todo o processo, além de aproveitar oportunidades de vendas. Além disso, ajudaram a reverter situações e melhorar a análise do atendimento. A tratativa com os clientes é feita mantendo contato logo após a realização de pesquisas, seja para soluções aos detratores, para negociações de vendas com os clientes que solicitam cotações, bem como para quaisquer esclarecimentos.

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